FAQ
Como faço para fazer um pedido?
Navegue pelos produtos que você adora e clique em "Adicionar ao carrinho" e "Pagar". Digite seu endereço de entrega e aguarde até que seu pedido chegue à sua porta. É muito fácil!
Como posso pagar meu pedido?
Pague com Paypal
Seguro, seguro e fácil.
Os motivos pelos quais sugerimos que você use o Paypal:
1) Você ainda pode pagar com cartão de crédito ou débito via PayPal check-out. Basta clicar em pagar com cartão de crédito / débito.
2) Segurança: PayPal é uma das plataformas de pagamento mais avançadas e conhecidas. Suas informações estão bem protegidas pelo PayPal para transações seguras e a partir do momento em que você insere suas informações de crédito para finalizar a compra, todas as informações são protegidas pelo PayPal e até mesmo o comerciante (nós) não será capaz de ver nenhuma dessas informações.
3) Privacidade. NÃO armazenamos nenhuma das suas informações de pagamento. Todas as informações do seu cartão de crédito serão processadas apenas pelo PayPal. Nossa empresa não conseguirá ver nenhuma das suas informações de pagamento.
Por que meu pedido não veio junto em um pacote?
Enviamos seus pedidos de vários depósitos internacionais (EUA, Canadá, China e Cingapura). Nosso estoque é distribuído por vários centros de distribuição em todo o mundo para que você receba o pedido com mais rapidez. Isso significa que os pedidos que contêm vários itens podem ser enviados individualmente. Você pode receber um item antes do próximo. Portanto, não entre em pânico se não receber todos os seus itens de uma vez, pois os outros estão a caminho. Se você não receber todas as suas compras em 2 semanas, entre em contato conosco para verificar sua remessa.
Você envia produtos internacionais?
Sim, enviamos para a maioria dos países do mundo.
Quanto tempo meu pedido levará para ser entregue?
Aguarde 2 dias úteis para o processamento do seu pedido. Depois disso, seu pedido estará pronto para envio. Geralmente, leva apenas 10-15 dias úteis, dependendo da sua localização.
Como faço para rastrear meu pacote?
Enviaremos a você um número de rastreamento quando seu pedido for enviado. Em seguida, você pode rastrear seu pedido com o número de rastreamento que fornecemos a você.
Por que não consigo rastrear meu pedido no site
Observe que as informações de rastreamento serão exibidas 5 a 10 dias após a atualização. Portanto, se você não conseguir encontrar informações de rastreamento sobre o seu pacote, tente em 2 a 5 dias mais tarde.
Socorro! Há um problema com minha remessa!
Se houver algum problema com o seu pacote, entre em contato com nossa equipe de suporte. Certifique-se de incluir seu pedido e números de rastreamento, uma breve explicação do problema.
Por que o status da minha remessa não está atualizando?
Sua remessa pode atrasar por vários motivos. Atrasos comuns podem ser causados por ex. incidentes climáticos, costumes ou atrasos.
Oh, não! Preciso modificar meu pedido!
Infelizmente, observe que só podemos fazer alterações em seu pedido se ele ainda não tiver sido atendido. Se você quiser alterar algo em seu pedido, entre em contato conosco por e-mail em até 48 horas após fazer seu pedido. Se o pedido foi enviado, não podemos mais fazer modificações no seu pedido.
Qual é a sua política de reembolso?
Política de reembolso de 30 dias para todos os pedidos. Você pode dar uma olhada em nossa política de devolução.
E se eu receber um produto danificado?
Nós sempre procuramos produtos da melhor qualidade para nossos clientes. No entanto, há muitos fatores que podem ter resultado em seus produtos danificados no trânsito.
Se você recebeu um item com defeito / danificado, por favor, entre em contato conosco. Informe-nos sobre o seu problema e não se esqueça de anexar fotos / vídeos que possam mostrar o problema claramente.